Politica sui reclami

Se desideri sollevare un reclamo o intensificare un problema in cui qualcosa non è stato risolto in modo soddisfacente, invia un'e-mail a [email protected] con oggetto 'Complaint'.

Questo sarà assegnato all'interno del nostro sistema a un membro senior della direzione che indagherà sul problema e riferirà.

Se il problema non viene risolto in modo soddisfacente, è possibile inoltrare il reclamo scrivendo ai direttori dell'azienda. Si prega di inviare il reclamo per posta a: World Host Group US Inc, 87 North Road, Poole, Dorset BH14 0LT

Un direttore dell'azienda indagherà sulla questione e ti comunicherà l'esito entro tre giorni lavorativi dalla presentazione del reclamo. Si prega di includere quante più informazioni possibili relative ai problemi riscontrati in quanto ciò ci consentirà di essere esaustivi nella nostra segnalazione. Se non sei soddisfatto dell'esito della nostra indagine, l'ultima opzione è quella di utilizzare un servizio di mediazione/arbitrato di terze parti.


Abbiamo ricevuto un punteggio quasi perfetto (4,5 su 5) da cnet e siamo stati inclusi nel loro elenco dei migliori hosting del 2021. Riportiamo di seguito una citazione dalla recensione editoriale ufficiale su:

"L’azienda ha un’ampia gamma di offerte, ma, di gran lunga, la funzionalità di spicco che MochaHost fornisce è una garanzia di rimborso di 180 giorni. È il meglio di ciò che abbiamo visto fino ad ora, rimuovendo praticamente tutto il rischio relativo a una qualsiasi esperienza di hosting.

Nel complesso, siamo stati colpiti da quanto le offerte dell’azienda siano centrate sul cliente. Ad esempio, a differenza di alcuni dei fornitori di hosting che abbiamo descritto (e ai quali abbiamo abbassato il punteggio), i prezzi pubblicati di MochaHost non vengono gonfiati una volta concordato il servizio. L’azienda offre una garanzia a vita di prezzi bloccati

Vi sono altri bonus centrati sul cliente per quanto riguarda l’assistenza 24h su 24, 7 giorni su 7, inclusa l’assistenza telefonica 24/7 con numero gratuito, nome di dominio gratuito e certificati SSL gratuiti per tutto il tempo in cui si resta clienti MochaHost, un generatore di siti web con 500 modelli gratuiti (e un servizio che offre il design personalizzato del sito del cliente in caso di bisogno) e un servizio di migrazione del sito. Inoltre, tutti i piani sono idonei per il commercio elettronico e sono dotati di un software gratuito per il carrello della spesa."

La recensione completa è disponibile su:

https://www.cnet.com/web-hosting/